Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nuestra intención es establecer con claridad y simplicidad las responsabilidades que tenemos en Alaturka Yachting & Travel / Embarque Travel Ltd, puerto deportivo, Korfez Apt No 21 / A, Fethiye, Mugla Turquía, (Asociación de Agencias de Viajes de Turquía licencia 6472) (en lo sucesivo denominado "Alaturka o nosotros") con usted (el cliente), sus herederos, albaceas y cesionarios y cualquier miembro de su parte y de sus herederos, albaceas y cesionarios ("el cliente") y que el cliente, a su vez, tiene con nosotros cuando se hace un contrato entre nosotros. Por tanto, debe leer y comprender el contenido.

Todos los viajes que aparecen en las páginas web, folletos Alaturka y en las tiendas de Alaturka Yachting & Travel Ltd como agente de Tour Operadores locales, así como en nuestros propios tours locales. Su contrato será con Alaturka como agente de otros operadores turísticos. Somos un miembro de TURSAB que significa que tienen el beneficio de la asistencia de TURSAB y su Código de Conducta. Muchos de los arreglos de viaje que vendemos están protegidos en el caso de la insuficiencia financiera de la compañía de viajes. Por favor, pregunte acerca de la protección que se aplica a su reserva. Los viajes y excursiones de Alaturka se venden sujetos a las siguientes condiciones ("estas Condiciones").

Alaturka Cruises, Alaturka autobús, Alaturka Yachting, Turquía Boutique Tours y Alaturka Turquía son marcas registradas de y operado por Alaturka Yachting & Travel / Embarque Travel Ltd.

Alaturka acepta reservas sujetas a las siguientes condiciones de reserva.
Un 'Cliente' es toda personas nombrada en el formulario de reserva con la intención de viajar con Alaturka.
Un "producto" es cualquier servicio vendido por Alaturka Travel.
Se considera como cliente a todos los que hayan leído, entendido y aceptado todas las condiciones de reserva.
Para confirmar una reserva Alaturka requiere que el agente haya tomado verbal o por escrito el consentimiento del cliente. En la mayoría de los casos se requiere un depósito para confirmar la reserva. Un contrato entre el cliente y Alaturka comienza a existir cuando Alaturka ha confirmado la reserva por escrito o verbalmente y emitido una confirmación. La persona que acepta la reserva (que incorpora estos términos y condiciones) garantiza que dicha persona tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en el registro, y confirma que todas estas personas son plenamente conscientes y entenden estos términos y condiciones. Dicho contrato, incluidas todas las cuestiones que surgan de la misma, están sujetas a la ley turca y la jurisdicción exclusiva de los tribunales turcos. Ninguno de los empleados o representantes de Alaturka tiene derecho a alterar, modificar o renunciar a cualquiera de estos términos y condiciones, ni a emprender ningún tipo de responsabilidad en nombre de Alaturka, a menos que sea escrito y firmado por un director de Alaturka. Alaturka se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción sin dar más explicaciones.

Modificaciones y cancelaciones por clientes

Los clientes pueden cancelar en cualquier momento. La cancelación será efectiva en el momento en que Alaturka reciba una solicitud por escrito del agente o para reservas directas del cliente, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación.
 
ALQUILERES PRIVADOS:
Más de 61 días antes de la salida - 30% del producto.
46-60 días antes de la salida - 40% del producto.
De 0 a 45 días antes de la salida - no se dará ningún reembolso.
No se hará ningún reembolso si un producto ha sido utilizado parcialmente.

Cruceros en CAMAROTES y Alquileres:
Más de 30 días antes de la salida - 50% del depósito
De 15 a 29 días antes de la salida - 75% del depósito
De 0 a 14 días antes de la salida - no se dará ningún reembolso
No se hará ningún reembolso si un producto ha sido utilizado parcialmente.

TOURS POR TURQUÍA Y PAQUETES:
Más de 30 días antes de la salida - 50% del depósito
De 15 a 29 días antes de la salida - 75% del depósito
De 0 a 14 días antes de la salida - se dará ningún reembolso
Ningún reembolso se da para un producto utilizado parcialmente.

ITINERARIOS A MEDIDA POR TURQUÍA TOTALMENTE PAGADO :
Más de 30 días antes de la salida - 20% del producto.
De 15 a 29 días antes de la salida - 30% del producto.
De 0 a 14 días antes de la salida - 75% del producto.
No se hará ningún reembolso si un producto ha sido utilizado parcialmente.

FERRIES:
Más de 30 días antes de la salida - 15% del producto
De 15 a 29 días antes de la salida - 20% del producto.
De 0 a 14 días antes de la salida - se dará ningún reembolso
No se hará ningún reembolso si un producto ha sido utilizado parcialmente.

Después de que la reserva haya sido confirmada las enmiendas propuestas deben ser escritas por 'representante del cliente' y no incurrirá en gastos al realizar cualquier cambio. Todos los cambios de solicitud no se pueden garantizar, están sujetas a disponibilidad.
Si alguna persona tiene impedido el viaje a causa de la muerte, lesión o enfermedad grave del cliente, pariente cercano o un amigo, el cese o el servicio jurídico, puede resolverse por transferencia de la reserva a otra persona o cambio de la fecha de salida o del turno estándar y con coste similar siempre que una notificación por escrito se haya confirmado por Alaturka.
Si la devolución será a cargo de Alaturka al Cliente, la cantidad del reembolso será calculado de acuerdo con las condiciones establecidas en la cláusula 3.1 y con la consideración de la evidencia de las circunstancias excepcionales. Todos los cargos bancarios generados por el procesamiento / transferencia de la cantidad abonada al cliente serán responsabilidad del cliente.

Información y Política de Precios

Antes de que se confirme la reserva, Alaturka se reserva el derecho a modificar el folleto, página web y los precios en las tiendas debido a las circunstancias fuera del control de Alaturka tales como, cambios relativos a la acción gubernamental, los aumentos en los costos de transporte (incluyendo tarifas aéreas y el costo del combustible) cambios en los posibles derechos e impuestos correspondientes a servicios (incluyendo los impuestos de aterrizaje o de embarque / desembarque tasas de los aeropuertos), aumentos en cuotas de ingreso y tipos de cambio y otros.
Las transferencias bancarias son aceptadas por la cantidad total a pagar según lo publicado. Alaturka también acepta el pago a través de PayPal. Alaturka sólo acepta pagos con tarjeta de crédito en Lira turca (TL). El importe total a pagar en liras turcas se calcula tomando el tipo de cambio diario en la fecha de la venta multiplicado por la cantidad total por pagar. El tipo de cambio dicho se puede encontrar en www.xe.com. Su banco utilizará el tipo de cambio al cargar a su tarjeta de crédito la cantidad en Lira turca que fue retirada por Alaturka. Alaturka no acepta ninguna responsabilidad por variaciones en el importe final de la transacción debido a las tasas y tipos de cambio utilizados por las instituciones bancarias.
Pago de los servicios de Alaturka de alquileres de camarotes deben ser pagados a la llegada al puerto de partida. El pago deben hacerse en efectivo. Todos los pagos e importes adeudados a Alaturka en viajes por Turquía, paquetes, transbordadores y alquileres privados deben pagarse a más tardar 15 días antes de la salida.
La información del producto es una publicación de Alaturka de buena fe y Alaturka hará esfuerzos para realizar todos los productos como se anuncian. Alaturka se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones y servicios que se describen en sus publicaciones y sustituir por alternativas de valor monetario comparable sin compensación y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida del disfrute resultantes de cualquier cambio.

Cancelación por Alaturka

Alaturka se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva confirmada en cualquier circunstancia, sin embargo, Alaturka no cancelará una salida garantizada incluyenda en Turquía Tours, salvo en las circunstancias excepcionales de fuerza mayor, que se define aquí como guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, fuego, condiciones climáticas adversas, cancelación de vuelo o cualquier otra circunstancia externas fuera del control de Alaturka. No habrá derecho a compensación si Alaturka se ve obligado a cancelar o modificar de alguna forma un tour por fuerza mayor pero si Alaturka es incapaz de proporcionar el viaje reservado, Alaturka volverá al cliente todo el dinero pagado a Alaturka (menos las primas pagadas a los seguros) u ofrecerá una fecha alternativa o vacaciones de una calidad comparable.
Alaturka se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar el itinerario o el transporte y alojamiento utilizado. Alaturka no cambiará yates privados, salvo en las circunstancias excepcionales de fuerza mayor.
En los casos de averías de yates, Alaturka y / o sus agentes tienen 24 horas para reparar o reemplazar la goleta antes de ofrecer la compensación. Si el problema se resuelve dentro de ese periodo de tiempo no se le dará ningún reembolso.
Alaturka es un intermediario entre el cliente y la compañía de ferries y los cambios realizados por la compañía de ferry incluyendo retraso, no harán a Alaturka tener ninguna responsabilidad. Si la compañía de ferry emite algún cambio, Alaturka garantiza el contacto con sus clientes para informar de los cambios, las demoras y / o cancelaciones. En caso de retraso o cambios de ferry, Alaturka no emitirá reembolsos, sin embargo, en casos de cancelaciones por parte de la compañía de ferry, los reembolsos serán dados. En el caso de que un cliente haya proporcionado a Alaturka información incorrecta sobre el alojamiento, la recogida o el regreso a sus ubicaciones, Alaturka no proporcionará reembolsos.

Seguro de Viaje
Un seguro adecuado es muy recomendable para todos los clientes para cubrir un al menos los gastos médicos y de repatriación, pérdida de equipaje y cancelación o reducción de un producto y no deben excluir cualquier actividad de aventura previstas desde el momento de la reserva hasta la duración completa del producto como mínimo. El cliente y sus pertenencias personales son de exclusiva responsabilidad del cliente. Alaturka no acepta ninguna responsabilidad en nombre del Cliente, donde Alaturka ha proporcionado un producto de calidad razonable. Alaturka no incluye seguro a menos que se acuerde explícitamente. Los clientes son completamente responsables de organizar su propio seguro.

Responsabilidad de Alaturka

Los productos Alaturka y, en particular, las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del cliente que otros viajes combinados no contienen. Al aceptar estas condiciones de reserva, los clientes son conscientes de los riesgos inherentes al viaje elegido y los clientes aceptarán dichos riesgos por propia voluntad. Alaturka no se hace responsable de los daños de los clientes donde Alaturka haya cumplido con su deber de cuidar a los clientes proporcionando productos de un nivel razonable. Alaturka no acepta ninguna responsabilidad si no ha habido una falta por parte de Alaturka o sus proveedores, y la razón de los daños y perjuicios reclamados sea culpa del cliente o como resultado de circunstancias inusuales fuera del control de Alaturka, por fuerza mayor o de otra manera, y cuyas consecuencias no podrían evitarse incluso con el debido cuidado.
La responsabilidad de Alaturka en el transporte aéreo, marítimo y ferroviario y la provisión de alojamiento será limitado de la forma prevista por las convenciones internacionales pertinentes.
Alaturka no acepta ninguna responsabilidad si los costes adicionales se deben a restrasos del cliente, accidente o interrupción del producto(s) fuera del control de Alaturka por fuerza mayor o de otra manera.

Documentación de Viaje
Es responsabilidad de los clientes estar en posesión de un pasaporte válido, los permisos de visados, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios.
Alaturka no es responsable de los daños derivados de los cambios en las regulaciones o leyes en cuanto a los requisitos documentación necesarios para el viaje. La información sobre estos asuntos se da de buena fe por Alaturka pero sin responsabilidad.
En el caso de los documentos perdidos o robados, Alaturka estará encantado de ayudarle en todo lo posible, pero no podemos ser responsables por cualquier coste adicional y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación de los gastos de viaje.

Salud y Conducta
Antes de efectuar la reserva, se espera que todos los clientes se aseguren de que son aptos y capaces de completar el itinerario del tour elegido como se describe en el folleto. Cualquier cliente con condiciones médicas preexistentes o enfermedades debe declarar la verdadera naturaleza de tales condiciones en el momento de la reserva, y hacer los arreglos para la prestación de cualquier medicamento o tratamiento médico que pueda ser requerido durante el tour. Se requiere que el cliente proporcione un certificado médico de un médico general para confirmar que está en condiciones de viajar. El no hacer dicha divulgación constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y exime a Alaturka de toda obligación y responsabilidad.

Las inoculaciones y Alergias
Es responsabilidad del cliente si sufre inoculaciones que se puedan adquirir en sus destinos previstos. Se requiere que los clientes avisen a Alaturka de cualquier alergia u otras condiciones físicas que puedan afectar durante el recorrido. Nos reservamos el derecho de rechazar o aceptar a cualquier persona como miembro del viaje o para rechazar o retener a cualquier persona si la condición física de esa persona, el bienestar mental o comportamiento interfiere con el funcionamiento del viaje. No habrá reembolso en estos casos

Exclusión del cliente y Derecho Local
El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados de Alaturka y empleados de su proveedor y representantes, durante el viaje. Si en opinión de esas personas, la salud o la conducta de un cliente antes o después de la salida hace peligrar el progreso seguro, cómodo o feliz del viaje, el cliente podrá ser excluido de la totalidad o parte del vaje sin previo aviso o cualquier responsabilidad por parte de Alaturka. En el caso de la mala salud del cliente, Alaturka podrá hacer los arreglos como lo considere oportuno y recuperar los costes de los mismos al cliente. Los pasajeros se comprometen a cumplir con las leyes y reglamentos de Turquía. Alaturka no será responsable de ningún cliente que cometa actos ilegales o ilícitos, durante el viaje.

Fotografiar
Nuestros representantes autorizados podrán tomar fotografías y filmaciones de nuestros clientes durante el uso de cualquier producto Alaturka. Alaturka se reserva el derecho de utilizar dicho material para cualquier tipo de publicidad o promoción sin obtener consentimiento adicional. Alaturka también se reserva el derecho de utilizar cualquier comentario que hagan los clientes, cuestionarios o cartas de cortesía con respecto a Alaturka o de sus productos en los impresos de promoción sin haber obtenido el consentimiento adicional.

Quejas
Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del producto el cliente deberá elevar la queja inmediatamente a un empleado de Alaturka para que Alaturka pueda hacer sus mejores esfuerzos para rectificar el problema. Alaturka no puede rectificar un problema del que no es consciente. Si no se quejan sobre el terreno se eximirá o al menos reducirá la responsabilidad de Alaturka a pagar una indemnización. En caso de que Alaturka sea incapaz de resolver el problema en el acto, la queja debe hacerse por escrito dentro de los 30 días tras la finalización del producto.

Datos de Carácter Personal
Todos los datos de los cliente están protegidos de acuerdo con la ley de "protección de datos personales". Se considera que al firmar del contrato el cliente está de acuerdo con el uso de estos datos con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales.

Alaturka se reserva el derecho a utilizar dichos datos con fines de venta directa, investigación de mercado, demografía de los clientes, estadísticas e información para Alaturka y sus socios comerciales. Si el cliente no quiere que dichos datos sean utilizados por Alaturka pueden avisar a Alaturka, por correo electrónico, y dichos datos serán destruidos.
 
Alojamiento
Los alojamientos turísticos organizados se basan en alojamientos doble / doble / triple compartido /individual y el dormitorio depende del viaje reservado.
Los viajeros individuales no están obligados a pagar la cuota de suplemento individual salvo que se lo solicite, sin embargo los viajeros individuales que no soliciten una habitación individual y no pagarán el suplemento si son colocados en habitaciones con otros viajeros a discreción del Alaturka.
Las peticiones especiales tales como los tipos de cama, preferencia de fumador y habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad.
Alaturka hará todo lo posible para dar cabida a las personas que viajan juntas en el tipo de habitación solicitada, sin embargo, esto no puede ser garantizado. El tipo de habitación solicitada en los alquileres de camarotes nunca está garantizado.

Descuento en Precios para Niños
Cada niño que viaja con al menos un adulto recibirá descuentos en ciertos productos turísticos de Turquía y se aplicará las siguientes tasas:
De 0 años a 5 años: gratis.
De 6 años a 12 años de edad: El precio completo
Los niños reciben descuentos en cruceros en alquiler de camarote cuando así se especifique en cada itinerario. Por favor, póngase en contacto con Alaturka en el momento de reservar para conocer los descuentos correspondientes.

Los descuentos aplicables en cualquier producto turístico sólo se aplicarán con la confirmación de reserva por Alaturka.

Inclusiones del Tour y exclusiones
Cualquier viaje en avión a menos que se mencione dentro de las inclusiones del viaje. Llegada Aeropuerto / impuestos de salida, visas, seguros personales, artículos personales tales como, pero no limitado a, bebidas extras en comidas, alimentos o bocadillos en momentos distintos de la comida incluida en el itinerario, lavandería, teléfono, fax o Internet / cargos electrónico de acceso, películas, los honorarios para la toma de fotografías o videos en ciertos lugares, los honorarios para cambiar dinero, gastos médicos, honorarios por exceso de equipaje, los derechos de aduana, de compras y propinas.
En definitiva si no se menciona en la sección inclusiones del itinerario, entonces no está incluido en el tour.

Traslado al aeropuerto
Los traslado al aeropuerto, cuando estén incluidos en el viaje, están disponibles de principio a fin del viaje para los distintos transportes según el itinerario del tour. Los traslado al aeropuerto, cuando no están incluidos, se pueden incluir, por un suplemento.
El traslado al aeropuerto, cuando estén incluidos o añadidos en el viaje, están disponibles para todos los vuelos tanto nacionales como internacionales en Turquía
Los detalles del vuelo completo incluyendo la hora de llegada y número de vuelo se deben proporcionar un mínimo de 48 horas antes de la llegada. Si no proporciona detalles completos o correctos puede anular cualquier reembolso.

Tiempo Libre
Ciertos períodos durante el recorrido pueden ser designados como "tiempo libre". Estos períodos se proporcionan principalmente para dar al cliente la oportunidad de descansar, relajarse y / o explorar. El cliente es libre de utilizar este tiempo libre como lo desee.
No aceptamos responsabilidad por cualquier pérdida, accidente o lesión que se produce durante dicho "tiempo libre".

Productos Salida Garantizada

Los Productos de  Salida Garantizada garantizan salir en las fechas anunciadas en el folleto, excepto cuando quedan fuera del control de Alaturka por fuerza mayor  e incluyen todas las excursiones dentro del folleto.

Productos de número mínimo
Los Productos de número mínimo son todos los productos que no figuran como productos de salida garantizada en la web Alaturka.
En el caso de que un producto de número mínimo no tenga suficientes reservas en cualquier fecha de salida, Alaturka informará al Cliente o el Agente del Cliente. En tal caso se le dará al Cliente la opción de cambiar a una fecha alternativa, el uso de medios de transporte locales o para un producto de valor mejor o comparable a otro tour o la devolución de todo el dinero pagado. En este caso, Alaturka usará sus mejores esfuerzos para encontrar una alternativa adecuada.

Productos de Tamaño Máximo de Grupo
Los Productos de Tamaño Máximo de Grupo incluyen todas las excursiones con autobús y goleta de cruceros Alaturka. Un límite máximo de pasajeros se establece para estos tours y el números máximo en la goleta varía en función de espacio disponible en los camarotes. Este límite podrá ser modificado a discreción de Alaturka sin previo aviso. Las reservas serán cerradas y no se aceptarán después de que se alcance este límite.

Alquiler de Goleta / camarote:

La disponibilidad debe ser confirmada con Alaturka por escrito antes de la aceptación de cualquier reserva.
La fecha de salida de un crucero charter cabinaen alquiler de camarote no puede ser cambiado por el cliente dentro de los 2 días previos a la salida. Para cambios fuera de este marco de tiempo, Alaturka cambiarán la fecha de salida del cliente sin cargo adicional, siempre que las nuevas fechas están disponibles.
En determinados itinerarios, los viajeros individuales deben pagar suplemento individual. La doble acción no está disponible.
Los viajeros individuales deben pagar suplemento individual sólo si quieren un camarote para sí mismos. De lo contrario, la cuota de camas individuales está disponible para compartir con otro viajero individual en ciertos cruceros.

Aceptación de los términos:
La recepción de un depósito o pago final indica que los participantes del viaje han leído y aceptado todos términos y condiciones de los sitios web anteriores y sus afiliadas y está de acuerdo con ellos.